حرصًا منا على رضا عملائنا، نتيح إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
- يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب مصنعي في المنتج.
- في حال ثبوت وجود عيب مصنعي، يمكنكم إعادة المنتج إلينا، وسيتم استرداد قيمة المنتج كاملة، مع خصم تكلفة الشحن فقط.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استخدامه.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ استلام المنتج، مع توضيح سبب الطلب وإرفاق صور للعيب إن وجد.
- يحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاسترجاع أو الاستبدال.